ÁSZF

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF”, mint Zentai Gábor egyéni vállalkozó – a továbbiakban: „Szolgáltató” – által a www.ballooners.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit szabályozza.

A Szolgáltató által üzemeltetett www.ballooners.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési feltételeket. Jelen szerződés 2020. október 1-től határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Zentai Gábor ev. által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.

2. AZ ELADÓ ADATAI
Név: Zentai Gábor ev.
Székhely: 1033 Budapest, Búza utca 14. II/19.
Nyilvántartási szám: 55157487
Adószám: 56505137-1-41
Számlavezető pénzintézet: ERSTE BANK
Számlaszám: 11600006-00000000-94104899
E-mail cím: hello@ballooners.hu
Telefonszám: +36-30-653-87-30

3. A WEBÁRUHÁZ ADATAI
A Webáruház a www.ballooners.hu internetes címen érhető el.

4. TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Netmask Interactive Kft.
Székhely: 1131 Budapest, Nővér u. 110.
Email cím: ugyfelszolgalat@netmask.hu
Telefonszám: +36 1 646 4921

5. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
A Szolgáltató a www.ballooners.hu weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére léggömböt, léggömb csomagokat valamint partykellékeket- és kiegészítőket.

6. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA ÉS A VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI
A vásárláshoz regisztráció nem szükséges, a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton. A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és Felhasználó között. A megrendelni kívánt mennyiség a darabszám cellában adható meg. A kiválasztott termék mellett található “Kosárba teszem” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a kosárba. A jobb felső menüben a “Kosár” ikonra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség, hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztasd, illetve eltávolítsd a kosárból vagy megadd a kuponkódot. Kattints a “Tovább a pénztárhoz” gombra, hogy ki tudd tölteni a megrendeléshez szükséges adatokat. A weboldalon feltüntetett ingyenes szállítás csak Budapest területén elérhető. Megrendelésed állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. Kollégáink minden esetben felveszik veled a kapcsolatot telefonon.

7. SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
A csomagok kiszállítása hétfőtől vasárnapig történik. A kiválasztott csomagokat a helyszínre szállítjuk. Választható szállítási módok: • Héliumos luficsomagok kiszállítása Budapest területén ingyenesen

8. FIZETÉSI MÓDOK
Mivel a webshopban minden termék egyedi igények szerint készül (héliumos léggömbök, egyedi dekorációk), ezért minden esetben előre fizetéssel tudsz fizetni. A következő fizetési módok közül választhatsz: • Online bankkártyás fizetés a weboldalon (Paylike rendszeren keresztül) • Banki Átutalás

9. TERMÉK VÉTELÁRA
A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak forintban értendők, azok alanyi adómentes összegek(AAM). Az akciós árak visszavonásig érvényesek. Webáruházunkban csak online megrendelés elérhető.

10. ADATMÓDOSÍTÁS Amennyiben regisztrált vásárló vagy, bejelentkezés után a “Profil” gombra kattintva szükség szerint megváltoztathatod adataidat.

11. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA A vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház felületén az adatbeviteli hibák javítására.

12. ADATTOVÁBBÍTÁSI NYILATKOZAT Elfogadom, hogy Zentai Gábor ev. által a www.ballooners.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek. Adatfeldolgozók megnevezése: • Netmask Interactive Kft. • Mailchimp The Rocket Science Group, mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: • Név, • ¬E-mail cím, • Számlázási cím (számlázási név, utcanév, házszám, település, irányítószám), • Szállítási cím (szállítási név, utcanév, házszám, település, irányítószám), • Telefonszám

13. ELFELEJTETT JELSZÓ A „Jelszó emlékeztető” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a korábban megadott e-mail címre jelszó emlékeztetődet.

14. AZ ELÁLLÁS JOGA A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Kormányrendelet alapján elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén. Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén, amennyiben a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt érvényesítettnek kell tekinteni. A fogyasztó által kifizetett összeget a Zentai Gábor ev. legkésőbb az elállást követő 30 napon belül köteles visszatéríteni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. FONTOS! A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a termék/szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti. A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Termékeink ill. csomagjaink túlnyomó része egyedileg gyártott, személyre szabott termékek. Továbbá nem gyakorolhatja a fogyasztó elállási jogát olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Higiéniai és egészségügyi okokból a testtel közvetlen érintkezve használandó terméket kizárólag abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása, a védőfólia ép és érintetlen. Kérünk, hogy reklamációdat és megrendeléstől történő elállásod jogát írásban érvényesítsd. A szerződéskötés nyelve magyar.

Speciális rendelkezések

A megrendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy a léggömb speciális termék, mivel részben szolgáltatás (léggömb előkészítés és csomagolás) nyújtására irányul, részben pedig termék értékesítésére, továbbá mivel a termék romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősül, valamint az esetek jelentős részében olyan átalakítást szenved el, amely után újbóli értékesítése lehetetlenné, vagy jelentősen nehezültté válik. Speciális lehet annyiban is, ha a terméket kifejezetten az Ön személyére kellett szabni.

Léggömb temékekre vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett napot megelőző 12 órában a teljesítés az ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Ön léggömb termékekre vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy mivel a termék romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősül, így a megrendelést követően elállási/felmondási jogát a jogszabály alapján elveszíti. Cégünk azonban a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett napot 24 órával megelőző elállás esetén a már befizetett összeg 50 %-át visszaszolgáltatjuk.

Ha az elállási  jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a Szolgáltató azonnal biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.

Ha a szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt áru nem áll rendelkezésére, vagy a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.

15. SZÁMLA KIÁLLÍTÁS A www.ballooners.hu weboldalon történő vásárlásokról az Üzemeltető, a Zentai Gábor ev. AAM számlát állít ki.

16. COOKIE TÁJÉKOZTATÓ A www.lufiverzum.hu weboldal látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez Google Analytics és Google Remarketing, Facebook hirdetés programokat használja. A hivatkozott programok a felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A weboldalra látogatók engedélyezik a Ballooners webáruház részére az említett cookiek használatát egyben hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez a Ballooners webáruház részére. Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek szerint. Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a Google és Facebook programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az adatvédelmi hatóság követelményeinek. A Google tájékoztatása szerint a Google Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. Az www.ballooners.hu cookiekat elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele többek között kampányai eredményességét. A program használatával az Ballooners webáruház információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon, a program felismeri a látogató IP címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e, követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova lépet be. A DoubleClick cookie révén lehet használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy a Ballooners webáruház weboldalra látogatók később szabad google és facebook hirdetési felületeken a webáruház hirdetésével találkozzanak. A Ballooners webáruház a Google és Facebook Remarketing programot igénybe veszi online hirdetéseihez. A webáruház hirdetéseit külső szolgáltatók – például a Google – is megjelenítik internetes webhelyeken. A webáruház és külső szolgáltatók saját cookie-kat és harmadik féltől származó cookiekat használnak együttesen a felhasználók által az Ön webhelyén tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a hirdetések optimalizálására és megjelenítésére. A remarketing listák nem alkalmasak személyazonosításra. A látogató személyes adatait nem tartalmazzák, kizárólag a böngésző szoftvert azonosítják.

Mik is azok a sütik (cookie)?
A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi a felhasználó műveleteit és személyes beállításait (pl.: a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást), így a felhasználónak nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra.

Hogyan használjuk fel a sütiket?
Honlapunkon igénybe vesszük a Google Inc. „Google Analytics” webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics úgynevezett „cookie”-kat, azaz rövid szövegfájlokat helyez el a látogatók számítógépén, melyek segítenek annak elemzésében, hogy miként használják oldalainkat a látogatók. A cookie által a webhelyhasználatról létrehozott információt a rendszer elküldi (a látogató IP-címével együtt) a Google egyik egyesült államokbeli szerverére, és ott tárolja azt. A Google ezt az információt arra használja, hogy kiértékelje, miként veszi igénybe a látogató a honlap szolgáltatásait, jelentést készítsen a honlap forgalmáról a honlap üzemeltetői számára, illetve a honlap forgalmához és az internethasználathoz kapcsolódóan más szolgáltatásokat nyújtson. A Google az adatokat harmadik félnek is átadhatja, amennyiben erre törvényi előírás kötelezi, vagy ha azokat a Google megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A Google a látogató IP-címét semmilyen más, birtokában lévő adattal nem társítja. Ön a megfelelő beállítások kiválasztásával letilthatja böngészőjében a cookie-k használatát, ám ebben az esetben megtörténhet, hogy nem tudja a honlap valamennyi funkcióját igénybe venni. A honlap használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Google a fent ismertetett módon és célokból feldolgozza.

A sütik karbantartása
Lehetőség van a sütik karbantartására és/vagy tetszés szerint törölésére. Ezzel kapcsolatos további tudnivalók az AllAboutCookies.org webhelyen találhatók. Lehetőség van törölni a számítógépen tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le lehet tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor ellátogatsz egy adott oldalra, manuálisan el kell végezned az egyes beállításokat, és számolod kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók esetleg nem működnek.

17. JOGÉRVÉNYESÍTÉS, PANASZKEZELÉS Amennyiben a Vásárló a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg: Email cím: hello@ballooners.hu A jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően, amennyiben a vásárló szóbeli panaszt tesz, azt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi, orvosolja azt.

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet: Panaszát bejegyezheti a Vásárlók könyvébe, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban válaszolni. A Vásárló panaszt tehet továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából. Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online EU vitarendezési platform itt a linken!